Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Home of the Future procura realizar cada servicio de forma profesional, responsable y conforme al alcance acordado con el cliente. Esta Política de Garantía explica, de forma general, cómo se manejan las garantías relacionadas con mano de obra, piezas, equipos y servicios técnicos.
Garantía de mano de obra
Cuando aplique, Home of the Future podrá ofrecer garantía limitada sobre la mano de obra realizada. La duración y alcance de la garantía dependerán del tipo de servicio, cotización, factura, contrato u orden de trabajo correspondiente.
La garantía de mano de obra cubre únicamente defectos directamente relacionados con el trabajo realizado por Home of the Future dentro del alcance contratado.
Piezas, materiales y equipos
Las piezas, materiales y equipos instalados pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante, distribuidor o suplidor correspondiente.
Home of the Future no controla los términos, duración, aprobación o procesamiento de garantías de fabricantes o distribuidores. Cuando sea posible, podremos asistir al cliente con información básica para canalizar una reclamación de garantía, según el caso.
Exclusiones generales
Salvo que se indique lo contrario por escrito, la garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, abuso o negligencia
- Falta de mantenimiento
- Intervención, modificación o reparación realizada por terceros
- Daños por fluctuaciones de voltaje, apagones, cortocircuitos o eventos eléctricos externos
- Daños por agua, humedad, corrosión, plagas, fuego, golpes o condiciones ambientales
- Fallas causadas por instalaciones existentes deficientes no corregidas
- Equipos viejos, deteriorados o con daños previos
- Piezas suplidas por el cliente
- Daños ocultos o fallas adicionales no detectables durante el servicio original
- Condiciones fuera del alcance contratado
- Recomendaciones técnicas rechazadas por el cliente
Diagnósticos y reparaciones
En servicios de diagnóstico y reparación, Home of the Future realiza pruebas según los síntomas reportados y las condiciones observadas al momento de la visita.
Algunos equipos pueden presentar fallas intermitentes, múltiples problemas o daños ocultos que no se manifiestan durante la evaluación inicial. En esos casos, podrían requerirse pruebas adicionales, piezas adicionales, seguimiento o una nueva evaluación.
Mantenimiento
Los servicios de mantenimiento ayudan a mejorar el funcionamiento, limpieza, eficiencia y confiabilidad de los equipos, pero no garantizan que un equipo no pueda fallar posteriormente, especialmente si existen condiciones previas, desgaste, falta de mantenimiento anterior, piezas deterioradas o factores externos.
Instalaciones
En instalaciones nuevas, la garantía de mano de obra estará limitada al trabajo realizado por Home of the Future. No cubre defectos de fábrica, fallas de equipos, materiales suplidos por el cliente, condiciones estructurales, instalaciones existentes, alimentación eléctrica inadecuada o trabajos realizados por terceros.
Reclamaciones de garantía
Para solicitar evaluación de garantía, el cliente debe comunicarse con Home of the Future e incluir:
- Nombre del cliente
- Dirección o ubicación del servicio
- Fecha aproximada del trabajo
- Descripción del problema
- Fotos o videos, si están disponibles
- Copia de factura o cotización, si aplica
Home of the Future evaluará la solicitud y determinará si el caso está cubierto bajo garantía según el trabajo realizado, el tiempo transcurrido, las condiciones observadas y los términos acordados.
Limitación
Esta política es de carácter general. Los términos específicos de garantía pueden variar según el tipo de servicio, equipo, pieza, cotización, contrato o factura.
En caso de diferencia entre esta política y un contrato o cotización específica firmada por el cliente, prevalecerán los términos escritos en ese documento.
Contacto
Para preguntas o reclamaciones relacionadas con garantía de servicio, puede comunicarse con:
Home of the Future
Puerto Rico
Teléfono: 787-450-2845
Email: hofthefuture@gmail.com